Kicillof multa a Flybondi con $ 300 millones por los vuelos cancelados y falta de respuesta a los usuarios

La provincia de Buenos Aires multó a la aerolínea comercial Flybondi por más de $ 300 millones por los vuelos cancelados y la «falta de respuesta» a los consumidores bonaerenses.

Flybondi fue sancionada «tras confirmarse sus infracciones a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, a partir de 2.400 reclamos y denuncias realizadas por usuarios de la provincia», comunicó el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense, que está a cargo de Augusto Costa, mano derecha del gobernador Axel Kicillof.

La Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones detectó «una conducta sostenida en perjuicio de los derechos de las y los consumidores bonaerenses».

«La empresa incurrió y continúa incurriendo en reiteradas infracciones, como las suspensiones o reprogramaciones de sus vuelos, la dificultad o imposibilidad de comunicarse con la aerolínea para obtener respuestas y la inviabilidad para optar por reprogramaciones o por los reintegros de los tickets o de los gastos generados debido a las cancelaciones (como gastos de transporte al aeropuerto, pérdida de hoteles, excursiones y paquetes turísticos, entre otros)», se informó oficialmente.

Buenos Aires también sancionó a Flybondi por no publicar en su sitio web las condiciones generales y particulares de contratación de los servicios, según lo establecido por la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.

Según informaron fuentes de la provincia, Flybondi es una de las 6 empresas más denunciadas en territorio bonaerense.

Como gobernador de Buenos Aires y ex ministro de Economía, Kicillof es uno de los principales defensores discursivos de la aerolínea estatal Aerolíneas Argentinas.

Y se subió a la pelea contra el modelo de gestión aerocomercial low cost que lleva a cabo la compañía: en el comunicado publicó que la provincia «sí defiende los derechos de la comunidad», por lo que el ministro Costa intervino de oficio «para garantizar los derechos vulnerados de las y los consumidores, aplicando la multa y exigiéndole a la empresa su adecuación a la ley».

Según los números de la empresa, Flybondi cuenta con una flota de 19 aviones: 17 Boeing 737-800 NG y 2 Airbus 320, que entre todos transportaron ya a 14 millones de pasajeros, de los cuales 400.000 fueron en diciembre 2024, mes récord para la compañía.

En el mercado argentino Flybondi tiene una participación del 23% del mercado de vuelos locales con 23 rutas y 6% de los internacionales, con 3 rutas a Brasil.

SN