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Los archivos de WhatsApp ocupan lugar en el celular: las imágenes, los mensajes, los videos y los audios se almacenan en la memoria del dispositivo y van reduciendo el espacio. Sin embargo, hay una manera de eliminarlos y recuperar la capacidad original.
Es importante aclarar que no existe la posibilidad de acceder a la “papelera” de WhatsApp, como puede ocurrir con otras aplicaciones. Esto se debe a que no se almacena el historial de chats en los servidores de la aplicación. Lo más parecido que se puede encontrar es una copia de seguridad que la app hace en el celular, la cual se almacena en Google Drive en los dispositivos Android y en iCloud para los iPhone. Es decir, cuando se borra un chat o un archivo, este se elimina, pero con una nueva copia de seguridad queda registrada la eliminación.
Cómo vaciar la “papelera” de WhatsApp para liberar espacio en el teléfono
Algunas personas buscan maneras de eliminar archivos del celular. Esto se debe a que puede que ocupen mucho espacio en la memoria, lo que puede que haga que el dispositivo funcione mal o lento.
Como solución a este problema, la aplicación ofrece una forma de vaciar los chats y borrar los archivos, tanto para Android como para iPhone. No existe una papelera en WhatsApp, entonces, hacer una copia de seguridad de lo que quede es la mejor opción antes de avanzar.
Vaciar un chat individual o grupal
- En la pestaña Chats, abrir el chat individual o grupal que quieras vaciar.
- Tocar en el ícono con tres puntos o en “Más” y seleccionar la opción “Vaciar chat”.
- Marcar o desmarcar la casilla “Eliminar también de la galería del dispositivo los archivos multimedia recibidos en este chat”.
- Hacer click en “Vaciar chat”.
Vaciar todos los chats de una vez
- > Ajustes > Chats > Historial de chats. En la pestaña Chats, tocá el ícono.
- Presioná Vaciar todos los chats.
- Marcá o desmarcá la casilla Eliminar también de la galería del dispositivo los archivos multimedia recibidos en los chats y Eliminar mensajes destacados.
- Tocá Vaciar chats.
Vale aclarar que este procedimiento no eliminará a ningún usuario de ningún grupo ni eliminará las conversaciones que se encuentran en la pestaña “Chats”. Además, estos se pueden recuperar en caso de arrepentirse, siempre y cuando se trate de la copia de seguridad más reciente antes de vaciarlo, excepto que se haga una después de borrar todo: una vez que este se actualiza, se pierde cualquier historial de chat que se haya producido.
Cómo recuperar archivos o documentos eliminados
Para encontrar la copia de seguridad de WhatsApp de Android, se debe ingresar a Google Drive. En el menú, se puede ver la opción “Copias de Seguridad” y allí se pueden encontrar los elementos que se quieren recuperar, siempre y cuando no se haya actualizado antes este backup. Esto también es una opción para los iPhone, pero a través de iCloud. Para ello, se debe seguir un procedimiento similar al ya mencionado.
De todos modos, es posible recuperar las conversaciones que se borraron de la aplicación y todos los elementos que se encontraban en ellas. A continuación, el paso a paso para restaurar el historial de chats, según el sitio oficial de WhatsApp:
- Desinstalar y reinstalar WhatsApp al celular.
- Verificar el número de teléfono y, en caso de tener iPhone, el Apple ID.
- Pulsar “Restaurar historial de chats”.
- Para mayor seguridad, es posible que se solicite verificar la identidad del usuario, a fin de restaurar tus chats. Para ello la app enviará un código por SMS o llamada si no activó la verificación en dos pasos o las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo.
De ese modo, se podrá recuperar las conversaciones que se perdieron. Cabe recordar que para que funcione este truco, es sumamente importante contar con tener una copia de seguridad actualizada, puesto que se restaurará lo último que se guardó en la nube. A su vez, para recuperar los videos, es necesario contar con la opción “Incluir videos” activada para que se puedan recuperar.
