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El Centro de Atención Virtual en Salud Mental registró 85 intervenciones en el último mes y se afianza como una herramienta clave para garantizar accesibilidad en Misiones. La iniciativa depende del Ministerio de Salud y busca llegar a cada rincón de la provincia con atención psicológica especializada.
El servicio fue impulsado por el gobernador Hugo Passalacqua durante la apertura de las sesiones legislativas. Funciona las 24 horas y ofrece información, orientación y acompañamiento profesional a través de WhatsApp y de la aplicación Alegramed.
La integrante del equipo técnico de la Dirección Provincial de Salud Mental, Rocío Stupsceki, explicó en diálogo con LT17 Radio Provincia de Misiones que la teleasistencia permite brindar cuidados de manera integral. “Reportamos 85 atenciones de salud mental, estas personas pudieron autogestionarse su turno a través de distintas vías”, señaló.
Acceso a turnos mediante Alegramed y teleasistencia
El Centro de Atención Virtual en Salud Mental amplió sus herramientas de contacto y gestión de turnos. “Por un lado está el chatbot del Ministerio de Salud, el Chavis, que es un WhatsApp donde se brinda información de todo lo que tiene que ver con salud mental y automáticamente te direcciona a la turnera de Alegramed”, explicó.
La licenciada destacó que la demanda es constante y que la población adoptó rápidamente esta modalidad. “La gente demanda mucho la atención en salud mental, nosotros estamos muy contentos porque las respuestas fueron muy favorables. La virtualidad llegó para quedarse”, aseguró. En este sentido, recordó que desde la pandemia la ciudadanía incorporó la atención online como una alternativa válida.
Los profesionales del centro organizan la agenda de los pacientes para garantizar accesibilidad y continuidad en los tratamientos. Según Stupsceki, “a esos pacientes se los sigue viendo de manera semanal o quincenal, eso lo va decidiendo el profesional. Las respuestas que tuvimos con el soporte de Alegramed fueron positivas hasta el momento”. Además, subrayó que la coordinación con la plataforma permite llegar a zonas donde es más difícil acceder a un especialista.
Trabajo interdisciplinario como base de la atención en salud mental
En enero la demanda estuvo completamente cubierta, aunque los usuarios pueden registrarse en la plataforma de Alegramed o hacerlo mediante el teléfono de teleasistencia. “Automáticamente se les genera un usuario y acceden a la especialidad de salud mental en la opción virtual, donde aparece el primer turno disponible para una consulta”, explicó. De esta manera, los pacientes eligen el horario que mejor se ajuste a sus posibilidades.
Actualmente el centro cuenta con diez profesionales, entre ellos nueve psicólogos y una trabajadora social. Stupsceki adelantó que buscan incorporar más especialistas. “Queremos tener psicólogos, trabajadores sociales, psiquiatras y licenciados en enfermería especializados en salud mental, porque creemos en el abordaje integral para garantizar cualquier tratamiento”, afirmó.
Vías de acceso para pacientes
- Aplicación Alegramed: atención de 7 a 20.
- Bot ChaVis – WhatsApp: +54 9 376 4 518800, disponible las 24 horas.
- Mesa de Ayuda – WhatsApp: +54 9 376 5 157000 / +54 9 376 5 157002. Atención destinada a personas que no cuenten con usuario en Alegramed. Horarios: de 8 a 12 y de 14 a 18.
Ante cualquier consulta o situación de urgencia, comunicarse al WhatsApp +54 9 376 4 518800.
