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La telemedicina en Misiones alcanzó un nivel histórico con la aplicación Alegramed, que conecta cada mes a entre 350 y 400 mil usuarios activos. La coordinadora operativa Silvina Martínez remarcó en diálogo con LT 17 Radio Provincia de Misiones que “este crecimiento transformó la atención en el Hospital Escuela de Agudos Dr. Ramón Madariaga, al permitir consultas virtuales en distintas especialidades, reducir traslados innecesarios y fortalecer la salud digital”.
Explicó que el sistema complementa la atención presencial y “evita congestionamientos en los efectores y también la exposición de los pacientes según el estado de salud en el que se encuentre”. En este sentido, destacó que el Parque de la Salud fue pionero en digitalizar la historia clínica y el sistema de gestión de pacientes, convirtiéndose en referente nacional.
Usuarios que marcan un récord mensual
Respecto al acceso a la aplicación, añadió que quienes cuentan con Android deben buscar Alegramed en Play Store, descargarla y crear una cuenta. “Hoy por hoy, la mayoría de los misioneros ya cuenta con un usuario dentro de Alegramed y la utilizan muy bien”, indicó.
“No es solamente la teleconsulta la que se puede realizar a través de Alegramed, sino que tiene otras funcionalidades integrales”, explicó Silvina Martínez. Entre ellas se destacan la autogestión de turnos presenciales en hospitales de toda la provincia, además de consultas virtuales en especialidades como salud mental o controles de embarazo.
Respecto a los estudios, Martínez detalló que “los pacientes que tienen indicado hacerse estudios hoy no tienen que ir hasta el laboratorio central para sacar turno”. En este sentido, indicó que basta con autogestionar una teleconsulta con la operadora técnica Laboratorio de Alta Complejidad de Misiones (LACMI), quien revisa el pedido en la misma llamada. “Aparte de decirle toda la ecuación que tiene que hacer para el procedimiento, también le otorga el turno para que solamente venga a realizarse el procedimiento”, agregó.
Funcionalidades que simplifican la vida del paciente
La oferta de atención y turnos en Misiones proviene directamente del Parque de la Salud. En este marco, Martínez explicó que “Alegramed viene a ser el puente para que el paciente tenga el acceso a toda esa oferta”. De esta manera, la aplicación se convirtió en un canal clave para conectar a la población con los servicios disponibles.
Precisó que en la campaña antigripal los pacientes pueden presentarse de forma espontánea en los vacunatorios señalizados en todo el territorio. Además, recordó que la provincia fue la primera en otorgar la vacuna contra el dengue de manera gratuita a toda la población. En este sentido, subrayó que la herramienta acompaña las campañas sanitarias y facilita el acceso a la inmunización.
Un sistema que crece con retroalimentación
Respecto al nivel de uso añadió que no toda la población está enferma, pero dentro de ese flujo mensual existen grandes grupos que utilizan de manera constante las funcionalidades de la aplicación. “Hoy ya tenemos bastante tiempo recorrido y una organización basta que podemos armar protocolos de intervenciones que agilicen sobre todo las atenciones”, señaló Martínez. Además, resaltó que tanto pacientes como profesionales recomiendan la aplicación, lo que impulsa su uso cotidiano.
Durante la pandemia, la necesidad de atender a pacientes crónicos aceleró la implementación de la telemedicina en Misiones. Silvina Martínez recordó que “ahí fue donde apresuramos justamente el lanzamiento de este recurso para esos pacientes con enfermedades crónicas”. La respuesta fue el seguimiento virtual que permitió mantener la atención habitual.
Al detallar el funcionamiento, Martínez señaló que “es una aplicación móvil que funciona desde el año 2020″. Además, indicó que desde el inicio se pensó en una progresión constante y en la posibilidad de ampliar sus servicios con el tiempo.
Finalmente, la coordinadora recordó que los usuarios cuentan con canales de asistencia. “El paciente si tiene alguna duda sobre la funcionalidad, una vez que se baja la aplicación y pueda crearse su cuenta de usuario, puede presionar el botón de guardia y llamar”, afirmó. También mencionó que existen dos líneas de WhatsApp habilitadas para consultas, con tiempos de respuesta muy cortos y espacios seguros para resolver inquietudes.
