La 30ª edición de la Feria Internacional de Turismo reúne en Buenos Aires a representantes del sector turístico nacional e internacional. Radio Yguazú planteó una misma pregunta a referentes públicos y privados de Puerto Iguazú: ¿la FIT permite realmente aumentar las ventas o su principal valor está en la promoción, el marketing y el posicionamiento del destino? Las respuestas muestran que ambas funciones se complementan, aunque existen diferentes miradas sobre dónde se concretan finalmente los negocios.

Empresarios, hoteleros, operadores, prestadores y autoridades de Puerto Iguazú participan de la 30ª edición de la Feria Internacional de Turismo (FIT), que se desarrolla en el predio ferial de Palermo, en Buenos Aires.

En ese escenario, Radio Yguazú decidió plantear una pregunta concreta a algunos de los representantes del destino: ¿qué deja realmente la FIT desde el punto de vista comercial? ¿Es un ámbito donde se generan y cierran negocios o fundamentalmente una gran vidriera para mantener visible a Iguazú?

Las respuestas de Janine Nouche, propietaria de Cruceros Iguazú; el presidente del ITUREM; y Juan José Castillo, de la agencia Sol Iguazú Turismo, aportan diferentes perspectivas sobre un mismo fenómeno.

NOUCHE: “LA TECNOLOGÍA TIENE UN LÍMITE: LA CALIDEZ DEL VÍNCULO HUMANO”

Para Janine Nouche, uno de los grandes valores de la FIT está precisamente en aquello que ninguna plataforma digital pudo reemplazar completamente: el encuentro personal.

La empresaria recordó que después de la pandemia llegó a ponerse en duda la continuidad de este tipo de grandes ferias presenciales.

“Hace unos años nos preguntamos si este formato de venta y promoción iba a seguir existiendo”, explicó.

Sin embargo, destacó que ocurrió lo contrario: la FIT continuó creciendo y convocando visitantes.

Para Nouche, después de pasar gran parte del año comunicándose a través de teléfonos, computadoras y reuniones virtuales, la feria permite recuperar una dimensión fundamental del turismo.

“Nos encontramos, nos vemos la cara, nos damos un abrazo, nos damos la mano, nos contamos las cosas. La tecnología y todos los medios virtuales tienen un límite, y es la calidez del vínculo humano”, sostuvo.

Nouche participa representando tanto a Cruceros Iguazú como al sector de atractivos turísticos de la ciudad, y destacó el espacio preparado por ITUREM para esta edición.

Según explicó, allí conviven atractivos, operadores, hoteles, asociaciones y cámaras empresariales, generando un ámbito común para mostrar y comercializar Puerto Iguazú.

ITUREM: “LA FIT CUMPLE LAS DOS FUNCIONES”

Desde el ámbito institucional, el presidente del Ente Municipal de Turismo de Iguazú (ITUREM) considera que intentar separar promoción de comercialización implicaría simplificar lo que realmente sucede dentro de la feria.

“La Feria Internacional de Turismo cumple las dos funciones. Separarlas sería simplificar demasiado el trabajo que se hace en estos espacios.”

Desde ITUREM sostienen que existe una dimensión comercial concreta porque la FIT permite reunir a empresas, hoteles, agencias, operadores y prestadores con potenciales compradores.

Según la información aportada por el organismo, en esta edición participan representantes de 60 países.

Esos encuentros permiten generar contactos, desarrollar acuerdos y abrir oportunidades comerciales, algunas de las cuales pueden comenzar a materializarse durante la propia feria.

Pero existe paralelamente otra función: mantener a Iguazú visible en los mercados turísticos.

“En el turismo, la decisión de viajar no se genera de un día para otro. Hay que estar presentes, mostrar la oferta, contar novedades, mantener vínculos con los mercados y construir demanda durante todo el año”, señaló el titular del organismo.

Desde esa perspectiva, la presencia institucional busca trabajar junto al sector privado para generar oportunidades, defender mercados, presentar novedades y sostener a Iguazú dentro de la consideración de quienes venden y eligen destinos turísticos.

El organismo también destacó el contexto económico en el que se desarrolla la actividad y su incidencia directa sobre Puerto Iguazú.

“En un contexto difícil, promocionar, comercializar y generar vínculos es parte del trabajo necesario para sostener el turismo, que en Iguazú significa actividad económica y trabajo para miles de familias”, expresó.

Según los datos aportados por ITUREM, más de 91 mil personas visitaron la FIT durante el fin de semana, una convocatoria que para el organismo vuelve a poner en evidencia la importancia de la articulación entre los sectores público y privado.

CASTILLO: “NO ES EL LUGAR DONDE SE CIERRAN LOS GRANDES NEGOCIOS”

Juan José Castillo, de Sol Iguazú Turismo, introduce otro elemento al análisis.

Para el empresario, la FIT es fundamentalmente una gran vitrina de marketing, promoción y comercialización, y considera indispensable que Puerto Iguazú mantenga allí una presencia pública y privada.

“La FIT es la Feria Internacional de Turismo más importante de Latinoamérica y principalmente es una vitrina de marketing y comercialización”, afirmó.

Castillo considera que estar presente permite mantener contacto directo con quienes comercializan habitualmente el destino, desde grandes operadores hasta potenciales clientes.

Y lo sintetiza mediante una conocida frase:

“Quien no es visto, no es recordado.”

Según Castillo, durante años el sector privado reclamó que Puerto Iguazú tuviera una presencia más importante dentro de la feria, algo que, considera, se viene consiguiendo en los últimos dos o tres años, especialmente mediante una mayor participación de los privados dentro del espacio destinado a la comercialización.

Sin embargo, establece una diferencia entre generar oportunidades comerciales y cerrar efectivamente una operación.

“Como unidad de negocio o como cierre de grandes ventas, la verdad es que no es el lugar”, sostuvo.

La FIT dispone de rondas de negocios y entrevistas específicas que permiten mantener encuentros de diez o quince minutos con operadores y potenciales clientes. Para Castillo, esos contactos tienen valor, pero representan fundamentalmente el comienzo o la continuidad de una relación comercial.

El cierre de las operaciones, explicó, requiere posteriormente un trabajo cotidiano de seguimiento y comercialización.

TRES MIRADAS Y UNA MISMA NECESIDAD: ESTAR PRESENTES

Los tres testimonios muestran matices, pero también una coincidencia importante.

Para Janine Nouche, la fortaleza está en recuperar el vínculo humano que la tecnología no puede sustituir.

Para ITUREM, promoción y comercialización forman parte de un mismo proceso y la feria permite desarrollar simultáneamente ambas tareas.

Y para Juan José Castillo, la FIT es fundamental para generar contactos y posicionamiento, aunque advierte que no necesariamente es allí donde se concretan las grandes operaciones comerciales: el negocio requiere posteriormente continuidad y seguimiento.

En definitiva, detrás de la pregunta sobre si la FIT vende o promociona, aparece una respuesta más amplia.

La feria puede generar contactos, reuniones y oportunidades; puede mostrar Cataratas, hoteles, excursiones y atractivos; y puede volver a sentar frente a frente a personas que durante el resto del año se comunican detrás de una pantalla.

Después llegará el trabajo de transformar esos contactos en pasajeros, reservas y ventas. Pero para los representantes de Iguazú consultados por Radio Yguazú, hay un primer paso en el que prácticamente todos coinciden: para competir como destino turístico, hay que estar presentes