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Iguazú (LaVozDeCataratas) La auditoría externa fue realizada por representantes de Bureau Veritas, una de las firmas líderes a nivel mundial en certificaciones, inspecciones y ensayos vinculados a normas internacionales.
Durante tres jornadas, los auditores recorrieron distintas áreas operativas del Área Cataratas, evaluando procesos relacionados con el control de ingresos al parque, servicios gastronómicos, funcionamiento del Tren Ecológico de la Selva, atención a visitantes y mantenimiento de las pasarelas.
“Las normas que estamos certificando tienen que ver con el compromiso ambiental y de calidad que tiene la organización, con fomentar prácticas sostenibles y responsables con el medio ambiente, y también con la mejora continua y la satisfacción del cliente brindando un servicio de calidad”, explicó Cecilia Altamirano, una de las auditoras.
Iguazú Argentina cuenta con estas certificaciones desde hace casi dos décadas. La empresa obtuvo por primera vez la norma ISO 9001 en 2005 y posteriormente certificó la ISO 14001 en 2008, manteniendo ambas de manera ininterrumpida desde entonces.
Según informaron, la auditoría concluyó con una evaluación altamente satisfactoria y en conformidad con todos los requisitos exigidos por las normativas internacionales.
Además de verificar el cumplimiento de los estándares, la auditoría también permitió identificar oportunidades de mejora, validando la continuidad y madurez del sistema de gestión implementado por la concesionaria.
Desde Bureau Veritas destacaron especialmente la evolución sostenida de los procesos y la mejora permanente en la experiencia de los visitantes dentro del Área Cataratas, uno de los destinos turísticos más importantes de Argentina y Sudamérica.
